销售新人:从内心里感谢我的第一位客户 我从内心里感谢我的第一位客户,是您给了我在这个行业继续下去的勇气!我一定会用服务与质量将我们的合作延续;为您提供一个VIP的专行道,以后但凡是您的订单一律争取优先安排、生产;并做好售后服务来回报您对我的支持! 我原来是做采购、物控的,今年五月份到朋友的公司帮手做销售。说真的,当时心里实在没底,因为从来没有做过这一行;加上我做采购的时候也不怎么开窍,把质量看的特别重要,不和供应商搞什么其它的关系!甚至有朋友都笑我说:你应该为老板打工,为自己赚钱!但我却没能像她们说的那样。虽然我也眼红她们前些年的灰色收入:一年四、五万!但我知道那是纸包不住火的行为,她们也没能在那些公司做多久!任何事,有得必有失。我个人一直这样认为。 在做采购的期间认识了不少很会公关的推销员,及让你找不到或不好意思拒绝的销售精英。所以在本人的印象里,做业务的人都应该是八面玪珑,巧舌如簧的家伙!自己老老实实,总想靠自己的服务和质量来取胜,结果做了多年的采购还是到处受人排挤,最后不得不转换行业来求生存,又怎么做销售呢?我的销售之路到底能走多远。 就在我迷茫的做着自己的网站推广、上传产品信息的时候,有位客户主动找上门来,问我们是否有生产防水的开关电源?给了我无尽的勇气与信心。在和这位客户接洽后让我自己都感觉很惊讶,因为我们防水的电源产品信息还没有上传!可能是我们的产品信息发布的比较:清晰、工整、完善吧,让客户决定找我们了解一下。由于我们之前是做OEM加工订单的,这类产品我们当然也有做了。呵呵 于是开始详细询问客户的具体要求、数量、交期及其它的相关问题,用了三天的时间确认和沟通,就这样我拿下了我的网络第一次单。虽然是张小单,但心里甭提多兴奋了,却在兴奋+紧张的过程中将银行的账号漏报一位数;是细心的客户发现问题,把账号发还回来问我:是这样?我仔细一检查,发现是自己的错误,立马重发信息并向客户道歉:是我的疏忽,给客户造成了负担!同时内心也非常的忐忑,害怕因为我的这个致命疏忽而放弃与我们合作的计划。 因为,账号是收钱的一个工具,何其重要!我把这个也弄错了,对我和我们公司会是一个怎样的负面影响?客户能够放心的把单交给这样一个不细心的人吗?再说了,大家是通过网络认识并开始交易的,他凭什么要相信你?尤其在这个信任危机的时代! 幸好,事情没有我想像的严重。客户最终还是把单给我做了,虽然没有赚到提成,但我赚到了信心!另一个促使客户下单的原因也可能是考虑到:我们是诚信保用户,实行先赔后付;并承诺:质保两年、终身维护的服务方案,让客户感到还比较满意吧!从这次事件后,我总结了一下经验:不管你有多么的激动,千万不能把重要的数据搞错!这也是客户认识你和你公司的一个窗口。他们可以通过一些小细节来看整体,判断是否可信。因为一切都是未知。 呵呵,我的第一张订单还要过几天才能交货。正在做24小时的老化测试,我希望通过这次合作后还能促进下次、下下次的合作;也希望在电子商务这个大的平台能认识更多的朋友,让我们的产品能为更多的企业服务。 网友: 你是如此的真诚,一定能接到订单,而且我相信你的老顾客一定很多,只要有客人找他做了第一订单,以后的订单都会找你做,因为你的诚信和认真。 网友: 能体会你接到第一单时的激动!但不要说要对你的第一个客户开VIP通道,什么他的货就优先安排生产什么的。对待所有的客户应该一视同仁,原则第一,否则别的客户岂不是要有意见! (责任编辑:admin) |