大家都在想一个问题，21世纪什么是优秀的企业？到底该怎么做优秀的企业？这个问题也是让我思考了很多年，我想今天跟大家分享一下我自己的看法，为什么互联网发展得那么快？为什么互联网企业发展得那么快？我发现互联网有非常有意思的品质：第一开放；第二分享；第三承担责任；第四全球化。这四个基本的素质，使得互联网迅速地发展。那么今天假如你的企业在21世纪希望成为一家伟大的企业，成为一家成功的企业，你要问自己我够开放吗？我够分享吗？这分享不仅是员工内部的分享，跟员工财富的分享，跟竞争对手的分享，您是不是做得比别人好？你是不是愿意承担这个社会的责任、环境的责任、员工的责任，我们今天讲“心有多大，舞台就有多大”，而我并不认为，我认为你的责任心有多大，你的舞台就会有多大。所以，你的责任心多大，才是关键。还有是全球视野，今天我并不认为中国要什么民族企业走向世界，我们今天所有人要思考的是如何为这一代的人，这一代的企业家树立起来，而不是说为中国的企业树立形象，要为这一代人树立形象我们才有可能。我没有看见微软说我要为美国企业，或者是谷歌说为美国企业，而是我们要为人类社会作出什么的价值，我觉得只有这样的胸怀，你才有可能有一天成为为人类社会作出巨大贡献的公司。

　　另外一个，创业者第一天就知道我们是很辛苦的，我前一天在上海碰到一个企业家，他说我现在很辛苦，现在我公司上市了，我是钱越赚越多，人越来越痛苦，我不知道自己要干什么，但是每天要KPI，要利润、要审核、要上市，要各种各样的东西，他说我痛苦，有钱了其实痛苦很多，那我觉得我们今天一定要问，我们做企业，做创业者，我们需要的是快乐，还是幸福感？我选择的是幸福感。我自己觉得什么是幸福感？幸福感是你知道自己要做什么，做企业跟做人一样，我们一定要明白，我们想清楚这几个问题，你有什么？你要什么？你愿意放弃什么？假如你什么都要，什么都希望得到，什么都不愿意放弃，你一定不会做到一个很好的企业。上一世纪我们中国的企业，全世界的企业是在社会中寻找机会作为一个企业发展的基地，而我认为21世纪不是在于寻找机会，而是解决社会问题，为自己创造机会到为别人创造机会，只有这样的企业你才能起来。

　　我们所有人都在想，我们成为世界500强企业，成为伟大的企业，但是我们今天看到的是中国的企业积累财富速度非常之快，但是倒的速度也非常之快，我们跟别人的距离，不是在谁的正常速度上面，而是我们的境界、心态、眼光、胸怀在这方面有多大的距离。

　　我上个星期从芝加哥回来，我参加了全球大自然保护基金的董事会，我是中国唯一的董事，我是感慨万千，我是非常善于开会的人，两天下来开会我差点要吸氧，22 个董事1/3是企业家，世界顶尖的企业家，1/3是顶尖的科学家，1/3是顶尖的社会学家，大家都是全美国、全世界飞过去。我没有见过因为NGO组织开的董事会是那么的认真，那么的投入。我也参加过不少董事会，我也在一个国际公司的董事会上面做董事，我自己觉得，中国在这方面距离还是非常遥远，做环保、做这些，只有你真心去相信、去做的时候，你才能把这事情去做好。

　　所以，我觉得真正的企业做大，不仅仅说是利润，而是你去关心边上的人，关心你的员工，关心你的客户，还要第一天问企业做大以后，以前我最了解的是客户，今天我不了解客户，因为我没有时间了解客户，那么谁了解客户呢？我的员工，我的同事。那么如何让你的员工成长，我相信没有他们的成长，也不会有你公司的成长。

　　九年以前我听到一个故事，那个故事让我感动了一阵子，我经常跟我同事分享这个故事。那个故事是讲丰田汽车怎么在美国打败日本企业。他说有一个故事，真实的故事，在芝加哥有一天有一辆车，在暴雨之中开车的时候，这辆车停在十字路口，因为刮雨器坏了，开不了。然后司机也不知道怎么办，突然雨中冲过来一个老人，老人把刮雨器修好。司机问他你是谁啊？他说我是丰田公司的退休人员，我看到我们公司的产品在了上碰到这个问题，所以我有责任，尽管我退休了，我要把它修好。

　　假如你公司有这样的员工，我相信你的公司会相当的不错。九年以来你不断跟员工去讲，并且帮助他们，让他们成长起来，你的公司就会成长起来。我今天没有在这儿给自己公司做广告的想法，但是我想讲一个故事，也是上个礼拜，有个人在新浪微博上面给我发了一个微博，我看了以后也感动非凡，有个女孩发的，她说我跟我老公在电影院看电影，突然老公接了个电话，跟我说我走了。站起就走掉，她说这样的事情发生过好几次，但是没办法，我一个人流着眼泪看完了电影。最后我想说，向淘宝工程师致敬，她说：“因为我老公是淘宝工程师。”所以，员工才是我们真正最大的财富。

　　做企业，除了利润以外，问问自己这个问题，你到底想要什么？很多人说阿里巴巴很奇怪，B2B，淘宝、支付宝做了一大堆，也没看你想要上市，也没看到你想要利润，我三天以前参加了支付宝的一个会议，听了三个小时，都没有听到说怎么赚钱，都是讲怎么为别人，我听了以后很骄傲。后来我问了我们的教授，他说讲了三天，一分钟都没提怎么赚钱，每个人都想我怎么为别人服务。所以这就是你要花的时间在员工身上，为社会创造价值的身上。

　　今天阿里巴巴最大的快乐，给我带来的快乐是什么？给我最大的快乐不是挣了多少钱，腾讯、百度，都比我们上市的阿里巴巴还挣钱，但是我们最大的快乐我们可以用互联网工具去帮助5千万的中小企业服务，尽管我挣的钱不多，因为我心里踏实，因为他们这些人跟我一样。今天淘宝说没挣什么钱，但是淘宝给最大的快乐是我们改变中国传统的营销渠道，我们如何能够用淘宝渠道改革这个社会影响，今天支付宝给我最大的快乐是我们可以让每个人建立一个信用的体系，所以这些事情是时代给了我们这样的机会，说我们可以做点事情了。但是做事的结果又让我们挣了很多的钱。所以，这方面我个人觉得假如我们真这么去想的时候，莫名其妙的会有种幸福感。

　　这是我想跟大家所有的人在这儿分享的，所以我们招聘的员工，我希望的员工是有梦想的员工，我希望的团队是有理想的团队，我希望的组织是有使命的的组织。什么样的员工是有梦想？员工告诉你，你问他你的梦想是什么？他说我想对人类有贡献，那不是梦想，那是乱想。一个普通的年轻人，他跟你讲他的梦想是我要娶老婆，我要买车、买房子，我明年想当经理，我觉得这是实实在在的理想。什么是理想？团队就是理想，7个人在一起以后，我们共同谈你的梦想、我的梦想，大家达成理想去做。而一个组织的时候，那么这个组织一定要有使命感，去对这个社会有影响，对这个时代有影响。听起来很大，但你真这么去做的时候，我相信你会诞生莫名其妙的幸福感，而不是短暂的快感。

　　最后，我也想跟大家分享一下我认为创新是一种文化，在美国有一个很著名的人问过我说，马云你认为中国经济这么下去是不是在创新能力一定会超过美国，中国一定会打败美国创新机制？我说，中国的市场驱动，庞大的中国市场，一定会诞生很多的技术创新，各方面的创新超越美国，但是中国要整体的创新能力超过美国，我们需要很长的时间，因为创新是一种文化，而一种文化的培养是几十年，甚至是几代人的努力。所以我觉得我们今天还得脚踏实地。一个再伟大的公司也必须有一颗平凡的心，所有的伟大都是平凡的、重复的、单调的、实实在在的脚踏实地的努力才有可能做到这个。

　　今天这是我想分享给大家：我们上市了，灾难刚刚开始(众笑)。我们创立了创业板，麻烦才刚刚开始，没有创业板之前，大家埋怨没有创业板，有了创业板以后，我们埋怨创业板不怎么样，事实上人类永远处于在埋怨之中，但是会埋怨的人一定不会成功，而是去改变的人才会有机会