新品是一种诱惑。我们总在刻意求新求变,使自己的产品创意十足,光彩照人,岂不知这是一种危险的举措。因为你的产品越有特色,就越可能被消费者尝试过一次后抛弃! “短命”是如何发生的? 据说在美国,新品成功率只有40%左右。精于算计的宝洁新品上市成功率可以达到64%,而国内新品的成功率在5%以下。 在国内,平均每半个小时就有一个新品推向市场,同时至少有一个产品退出市场。当然,退出市场的未必都是新品,但有确切的证据表明,新品的“死亡率”在95%以上。 饮料界的这种趋势更为明显,不只是国内多数的中小型企业,即便像可口可乐这样的行业大鳄,也一样面临着新品的夭折问题。“天与地”、“茶研工坊”、“岚风”等无不印证着死亡面前是不分贵贱的。 其实,作为一个饮料,你根本不用担心一推向市场没有人会购买,你要担心的是--是否有人持续购买! 新饮料只要出现在货架上,就有可能引起消费者的购买,甚至不用广告推广,消费者本能地出于好奇,都会进行尝试。为什么?因为买瓶饮料的介入度太低了,一次尝试的代价才几块钱而已!又不是买楼买车。 新品一经铺市,很多消费者尝试,于是销量攀升,你会乐不可支:“你看,我当初的设想没错吧?包装合理吧?”一时间全是溢美之词。于是你信心爆棚!加大投入、加大生产,经销商也大量进货,甚至加大广告。 你在等着迎接更大的成功。可是接下来的反应并没有按你的预期进行,产品动销越来越慢,后来竟然滞销了。 不得已你必须搞促销,买一送一。虽然没了利润,但总算解了滞销的围。可是下面的问题更为严重--当消费者以一半价钱买过你的产品后,更不愿意花原价来购买了!于是面临更严重的滞销,最后只有撤货,或者等着产品自然消亡。 类似这样的悲剧,不只是一家企业在上演,也不是一次在上演,而是多家多次地重复上演。 放风筝原理 我们必须从微观面来了解一下“短命”饮料具体是怎么死的,以及“长命”饮料是怎么活的。在这里我们分享一下饮料里的“放风筝原理”. 放过风筝的人都知道,风筝飞得越高,线才敢放得更长。如果风筝飞得不够高,你就把线放得老长,风筝很容易坠落。所以,诀窍不是你如何放手中的线,而是如何让风筝飞得更高。 下图是国内某着名调研公司对茶饮的调研资料转换成的坐标图,清晰地描述了“风筝原理”. 我们把经常消费某产品的人称为“常客”,把偶尔为之的消费者称为“散客”. 从该图我们可以看到,纵轴是“常客”,而横轴是“常客”+“散客”.也就是说,纵轴代表的是经常购买者,而横轴代表的是所有购买者,图中的斜线代表的意思是:斜线飞行的坡度越陡越高,代表着其“常客”越多。 纵轴代表了“风筝”的高度,放风筝的诀窍在于高度。而在此图中,商品推广的所有诀窍就在于“常客”量。那“常客”量是从哪里来的呢? 是从横轴的总客量来的。打个比方,你的产品的第一批尝试者有10个,而在尝试后,有4个人喜欢上了这个产品,从而经常尝试,这4个人就成了常客。然后又有10个新的尝试者,他们尝过后,又有4个人继续使用。如果别人的产品,10个尝试者有6个人留住了,那他的产品推广的“风筝”高度就比你高。 放风筝的关键是如何让风筝飞得更高。当你的风筝直线上升(常客的比例很高),你就可以大胆地放线。你越放线,风筝就飞得越高。如果商品推向市场,不能赢取更多“回头客”,那这个商品就不要推了,因为你的风筝线越长,这个风筝坠落的可能性越大,到时候,你收线也会更累。 茶饮市场里,冰红茶算是最为卓着的品类,我们看下其常客与总客的比例,45.5比83.5,54%的常客,占据了总客量的一半,实在不易。 再看茶饮的第二大品类:绿茶。36比74,48%的常客比例,也接近一半。那为何绿茶的总销售额与冰红茶还有差距?那是因为绿茶年纪相对较轻,比冰红茶推向市场的时间要晚,所以总客量还赶不上冰红茶。但没关系,绿茶仍然很有前途,因为它和冰红茶在同一条“起飞线”上(图中的红线)。 而冰绿茶、奶茶、乌龙茶,从一开始似乎就有了“悲惨”的宿命,因为它们是一条“起飞线”(图中的黄线)。当然,它们作为一个小品类仍有存在的价值,但对于商家来说,这些产品被“砍死”的可能极大,因为同样的“放飞”会让那些“大品类”飞得更高,那还有什么理由去培植这些“施肥”总不见长的弱苗呢? 它们作为一个“摆设”,或许有满足商家“产品齐全”的虚荣心。波士顿矩阵里把冰红茶称为“金牛”,绿茶称为“明星”,而把此类商品称为“金狗”.事实上,这些“金狗”可有可无,而商家往往随着商品自身的表现决定增减推广的力度,于是“薄命女偏遇薄命郎”.商品自身表现好,商家推广的信心就大,推广力度也大,这个“明星”从此就称霸一方了;而那些“金狗”,则是雪上加霜,指不定哪天就坠落了。 对于快销品来说,提升销售额的途径只有两种:第一,提高人气;第二,提高使用频率。 通常使用频率是比较难以更改的,但并不是不能改变,后边谈这个问题,这里先谈人气问题。 提高人气要慎重。放风筝原理告诉我们,不要随便提升人气。如果你的商品不能留住回头客,就不要推了--如果风筝飞不高,你又何必一个劲地放线呢?放线越长越容易坠落。 提高人气真的很容易,你可以裸奔获取关注度,但你甭指望有多少人喜欢你! 如何长命百岁? 如何让你的饮料可以经得起重复消费,而不是让消费者尝一两次鲜之后,就永不再回头了? 新品是一种诱惑。我们总在刻意求新求变,使自己的产品创意十足,光彩照人,岂不知这是一种危险的举措。因为你的产品越有特色,就越可能被消费者尝试过一次后抛弃! “昔日芙蓉花,今日断根草;以色事他人,能得几时好?” (责任编辑:admin) |