中国餐饮源远流长,可惜却没能诞生出肯德基、麦当劳这样的世界级巨头。 虽然有不少企业曾经发出豪言壮语要打造“中国的麦当劳、肯德基”,但更多的凌云壮志早已随着企业的倒闭而烟消云散:红高粱栽了,阿德鸭关了,荣华鸡撤了,中式快餐上演了一出出“前仆后继”的悲剧。 而今,又有一家企业举起了挑战的大旗。 乡村基慢速冲刺 在中国第四极重庆,除了美女、棒棒、火锅、夜景四大名片外,还有一张名片别具特色,这就是“乡村基”。 2007年11月1日,中国副总裁、创投负责人签约重庆乡村基,共同注资2000万美金(约合人民币1.5亿元),欲将乡村基打造成中国中式快餐第一品牌,并计划在海外包装上市。 两大风投不参与乡村基的日常经营,主要工作是让乡村基的管理更加国际化、正规化、精细化、规模化,目的就是做“中国的麦当劳”。 乡村基的奇迹不仅如此。 乡村基还是重庆市场占有率最高的快餐品牌,创造了单店客户周转率最高、巅峰时段接待顾客超过2100余人的记录。“肯德基、麦当劳开到哪里,我们就能开到哪里”,只有乡村基有这样的底气,在高峰时段,人流量远远超过两大洋品牌。 在重庆加盟概念风风火火,将火锅开遍全国的当下,乡村基从未搞过加盟敛财、从未向银行贷款,从来不打广告、不搞宣传而声名自扬,默默无闻11年开了46家餐厅,并成功进入北京、上海、成都等城市,沃尔玛、北京华联、佳乐福、重百、新世纪争相邀请其加入合作,百事可乐与为争夺其供货权不惜成本。 乡村基为什么如此具有魅力? 从“鸡”到“基”的两次变脸 乡村基快餐连锁公司成立于1996年,诞生于美食遍布的山城重庆。 乡村基创始人(现任乡村基总经理),是一个地道的重庆妹子,当年从四川大学毕业后,择业面临种种选择。 李红自幼喜欢烹饪,看到肯德基等西式快餐备受欢迎的现状,也敏锐地感觉到了随着生活节奏越来越紧张,快餐行业必将大有可为的趋势,时值在全国如火如荼,于是萌发了做快餐连锁的念头。 经过一番了解和学习,1996年11月23日,李红引进美国CSC(country style chicken)国际公司管理模式和技术,第一家乡村鸡(后改名为乡村基)快餐厅在重庆群鹰广场开始营业。当时李红年仅24岁。 “开始纯粹是摸着石头过河。”李红回忆起当年不无感慨。 起初,乡村基(鸡)的经营思路是模仿肯德基的路子,采取小规模单店经营的方式,以儿童市场为主,产品也以西式快餐为主,汤、粉、面作为补充,价格在5~13元之间。 当时,肯德基、麦当劳的人均消费为22元,而一般小食店的人均消费只有5~8元,中间成为一个价格竞争的空白区。李红瞄准这个空档,在两者的结合部打进去,设计了崭新的CI系统,倡导“健康快乐”的经营理念,以迎合市场需求。 理想和现实总是有遥遥的距离。开业之初,由于品牌没有品牌影响力,虽然街道上人流如织,但走进装饰一新的餐厅内的人却寥寥无几。一个月下来了,几千块钱的营业收入连房租都不够,生意惨不忍睹。 望着店内十几号的员工,听着店内播放孟庭苇《谁的眼泪在飞》,李红心中就像打翻了五味瓶,酸甜苦辣咸五味杂陈。 但是,生性倔强的李红还是咬牙坚持下来了。 餐饮的品牌最重要的就是依靠就餐者的消费体验、依靠口碑传播,这是生存并获得发言权的唯一选择。 在残酷的市场竞争压力下,李红狠抓产品口味。经过一段艰难的摸索,乡村基(鸡)慢慢有了起色。加之乡村基(鸡)卫生快捷,产品味道较小食店好,门店形象较小食店前卫,满足了工薪一族和一般老百姓的需求,餐厅慢慢有了发展。 但是,开一家小食店与李红的梦想距离遥远。李红清楚地知道,小作坊式的加工生产是无法孵育出连锁企业的。于是,在对餐饮有了一定经验之后,李红下决心走规模化工业生产、集中配送、做大做强的道路。 而模仿之路只能跟在别人屁股后面,怎样做出自己的特色,怎样突破瓶颈成了李红苦苦思考的难题。 “民以食为天”,李红发现肯德基等洋快餐虽然门庭若市,但在中午用餐的高峰时段,洋快餐显然没有一些街边小店的人流量大,可见,中国人固有的饮食口味无法改变;并且,从就餐人员构成来看,到肯德基用餐以小孩居多,而肯德基也因为小孩而洋溢着欢乐的气氛,街边小店相比之下则没有这种特点。 在观察比较中李红慢慢对现代快餐有了感觉,理解了洋快餐的文化内涵之所在,也发现了洋快餐的不足。李红得出一个结论:洋快餐的号召力在于时尚化的品牌影响力以及欢乐卫生的就餐环境,但就满足中国人口味而言,洋快餐显然不如中餐更具魅力。 找准了方向,不甘寂寞的李红开始了整改,逐步引进了宫保鸡丁、泡椒滑鸡等中餐品类,自1998年起,乡村基开始了第一次变脸,即向中式快餐转型。 到如今,乡村基的菜品基本都以中式快餐为主,立足于川菜,引进并消化了粤、川、苏、浙等菜品,形成了自己中西结合别具一格的菜品大全。 从崇洋到回归,这是一段弯路,但是这段弯路不无价值。 “要发展连锁,缺乏专业化的管理,就谈不上连锁。我们首先看中的是洋快餐先进的管理经验,毕竟洋快餐经过相当长时间的发展,在流程管理、标准化方面有着无可比拟的优势,消化后吸收,我们要将吃进去的肉变成自己的肌肉,这样才能站在巨人肩上。”李红这样回忆。 成功之路并非一帆风顺。 2005年,禽流感肆虐,肯德基也受影响。一方面为了规避风险,同时也考虑了品牌发展的需要,李红决定乡村鸡换标,将“鸡”改为“基”:英文缩写字母仍然采用CSC,但意思却由Country Style Chicken变成了Country Style Cooking,意为乡村原始风味烹饪。 (责任编辑:admin) |