山东临淄店的袁双_干洗人物专访

    山东临淄店的袁双，自店开业近两年来，以自己的努力和布兰奇公司全体工作人员的支持，做出了很大的成就，以下是袁双自我感言。今天我深深体会到加盟布兰奇是我的正确选择，从我店的选址装修到机器的调试、员工的培训、开业，公司领导和老师都给予了细心的指导和热情的帮助，这对我们在以后的经营和工作中都起了决定性的作用，奠定了良好的基础。在最初的经营中遇到难以解决的问题时，公司的领导和老师都在第一时间给予应对的策略，提出解决的办法，这对我们开展好工作，打好市场起了关键性的作用。在近两年的工作时间中，我深深体会到：
    第一：洗衣服务质量以及信誉是迅速占领市场和扩大市场的关键，首先我们牢牢抓住质量不放，从前台的接件到衣物的消毒、包装上架，做到缺一不可，一丝不苟，对待顾客的衣物像自己的衣物一样爱护，并开展一系列顾客满意的项目，如免费为顾客修理衣物，免费接送件等。我们随时以一颗感恩的心，以微笑来接待顾客，与顾客保持良好的关系。信誉就是诚信和声誉，我们把它看成我店无形的旗帜，刚开业时由于经验不足造成顾客衣物的搭色和缩水，但是我们在第一时间送去我们真诚的道歉并主动进行赔偿，使顾客满意而归，赢得了顾客的信任，提高了布兰奇这个品牌的知名度和美誉度。现在的洗衣市场竞争激烈，但我们有我们自己核心的东西，别人做不到的我们做到了，别人洗不了的衣物我们能保证质量地洗好，所以我店现在已拥有自己的一大批忠实的客户，洗衣量越来越大。布兰奇这个卓越品牌，在我们临淄家喻户晓。
    第二，对硬件不断地改造和添置：首先买了接送衣物的车辆，做上我们布兰奇的广告，每天开车穿行在临淄的大街小巷，向广大顾客广而告之，让顾客充分地了解熟悉我们布兰奇。今年在淡季到来时，我们把店面重新进行了装修，添置了30套不锈钢滑轮衣架，输送线和锅炉的扩容，为防止衣物交叉感染，又改造了工作台，使收衣和取衣严格分开，可以说进入我店给顾客的印象是：店面大气而高贵，店内清新而亮丽，设备齐全而先进，管理规范而有序。
    第三，对员工进行人性化管理，以诚相待，工作上严格要求，生活上关心爱护。每个员工的生日都为他们购买生日礼物和蛋糕，并定时改善伙食。淡季时，组织大家去旅游，身体不舒服及时关爱地照顾。由于我们对员工以诚相待，他们也把店当成自己的家，从根本上解决了“让我干和主动干，让我把衣物洗好和主动把衣物洗好”的问题。各位领导、老师和同仁们，以上是我经营布兰奇的一些想法及做法，不足之处请大家批评与指导。再次感谢公司领导给我们提供了这次学习的机会，同时我也祝愿：我们布兰奇所有分店的业绩都能蒸蒸日上，再创佳绩，成为名副其实的布兰奇之星！谢谢！(责任编辑：admin)

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