在11月30日举行的「华兴·湃」教育论坛上，在“教育行业报告：在线时代谁执牛耳？”发布之余，我们邀请到了教育各细分领域的代表企业和投资人，围绕以上话题展开精彩对话。以下是对话实录，由于篇幅有限，嘉宾发言有删减。

嘉宾：

张   翼 | 掌门1对1创始人&CEO

周   枫 | 网易有道CEO

黄佩华 | 启明创投合伙人

亓骥才 | 青松基金投资副总裁

主持人：

丁玉婷 | 华兴资本董事

一．1对1还是1对多？

丁玉婷：在线教育领域大家普遍关心的话题之一就是1对1和1对多孰优孰劣？大家普遍会认为1对1体验好、品质高，1对多更有效率，想听听在座几位的看法？

黄佩华：谈到1对1及1对多，启明投了Tutor ABC与学霸君。Tutor ABC是以1对1的英语口语为主，不过也开始做1对多；学霸君这边也做了1对1的君君辅导，两家的切入点还是以1对1为主。

我觉得主要原因还是在于用户体验，K12是家长最愿意付钱的领域，有人认为1对1没有1对多的UE（单位模型）好，我们认为多样化的模式比切入点更重要。Tutor ABC已经推出1对多的服务，未来必定朝向多元化阶梯式的服务组合发展。

亓骥才：我来自青松基金，我们投的几个1对1企业包括哒哒英语、掌门1对1等。就我们的认知和感觉而言，在线1对1之所以兴起，很大原因在于其用户体验以及这个模式的拓展性、灵活性确实比1对多更加适合有着不同学习需求的学生，因此1对1在线教育成为发展最早的一波。

从经济模型的角度而言，1对多可能比1对1更好。如果没有在线教育的丰富经验，就去接触1对多领域，在用户的体验以及整个组织协调流程上容易出现问题。我们认为一开始做1对1的公司，将来拓展1对多可能也有一些优势，过程中会不断调整以及优化。

周枫：我来自网易有道，大家最熟悉的应该是我们的辞典和翻译的产品。最近三年，我们把整个公司的定位放在在线教育上。现在有道是一家在线教育公司，最直接的在线教育产品是有道精品课。我们做的课程是直播大班，很多是面向备考的课程，包括四六级、高中课程等等。

对于刚才的问题，我有两个看法：第一，在线教育是一个非常多元化的领域，没有一种办法能解决所有问题。最重要的是，采用的模式应该和要教的内容、对象，以及你采用的教学方法有很大关系。举例而言，大班课显然不适合让一个学生从头学会英语。所以在口语领域，自然就需要1对1或者规模比较小的班级。又如同面向考试的，也就是帮助学生在大考前提分的课程，这时大班的优势就是可以请到全国最好的老师，名师一般只会参与大班这样的形式，因其稀缺性，1对1是不可行的。

第二，我们分三个领域来看：1对1、大班课、小班课。

这两年1对1和大班课程增长非常快。掌门应该是1对1的典范，大班直播不管是互联网公司比如网易，或是像学而思这样的网校，增长都相当快。除了两个模式的持续增长，几个人到几十个人的小班型课程会是未来两年非常好的机会，掌门对教学的标准化和对老师队伍的培训要求比较高，以前做好这块的人不多。而且这些课程在很多的场景下必须小班课程才有教学成效，是一个不错的空白领域。

张翼：我是掌门1对1的创始人，我们非常专注的就是1对1。目前中小学在线1对1课外辅导这块的销售额上占到60%以上，我们相信明年随着平台效应的增强，比例会进一步上升。

首先，究竟选择1对1还是1对多？我觉得其中有一个不变的本质，随着生活水准提高，有一定的支付能力以后，在高投资回报率的前提下，我们一定会选择个性化强的服务。我觉得不仅仅是1对1个性化很强，未来1对多的个性化也必须做强，这就是为什么1对多发展没有1对1快速的原因，因为目前的环境和资源还不足以支撑它做到比较强的个性化服务。如果从1对1做起，大量学生的服务数据更容易把个性化服务做好，就算未来切入1对多也行，个性化系统作为支撑其实就是最基本的逻辑。

第二，应试辅导这一块的1对多个性化服务，不如英语类的1对多发展这么快。英语、口语类的课程对每个学生的个性化服务是比较容易达到的，因为每个人的模型没有那么复杂，而应试辅导的模型则相对复杂，必须通过1对1更长时间的沉淀，才有可能达到效果。因此一开始有大量的1对1学生，后天发展占更大的优势。

二．工具类还是内容类？

丁玉婷：教育领域两个最常被提及的公司类别就是工具类和内容类，以四位嘉宾的看法，大家认为是应该暂时聚焦在一个方向，还是都要侧重齐头并进？

黄佩华：我们所投的学霸君是答疑工具，以工具类切入，我们不认为工具必定是能变现的模式，但从工具的切入好处就在于能够快速以低成本获取用户。工具公司的出发点就是先获客，再考虑怎么变现。

第二点，工具非常有价值，可以帮助公司累积很多数据。通过扫题，用户在整个答疑过程了解自己在哪方面的能力比较弱，或一个班级里有什么比较难解的共同疑问，这类数据相当有价值。

亓骥才：青松因为专注特别早期的投资项目，所以本质上从用户的需求角度出发。从用户需求的角度，不管是工具类或是内容类的产品，都有可能受到用户的喜爱，而更多的是可能是综合工具类或内容类的产品。

从商业模式的角度而言，想让用户愿意为服务买单，产品就需要提供一个比较完整的教育解决方案。因为很多工具类产品，或是一些虚拟内容付费类的产品，有时候不见得真正能够为教育结果和效率提供最优的解决方案。

周枫：简而言之如果能够做起特别大的工具就去实践，但是产品内容和服务是最关键的。有道是基于工具做教育，有道词典和翻译目前有1500万的日活用户，这应该是整个教育领域最大的日活用户量。

同时教育工具很难做，因为教育需求非常分散。我们看了非常多想做教育工具的团队和公司，超过百万日活的教育工具非常少，超过千万的更少，原因就是因为教育需求过于分散。我认为工具的确非常有用，但如果做不出工具，就应该专注于内容。

张翼：对于我们这种重视服务并且为效果服务的公司而言，我们只关注我们所提供的服务是否是用户的需求，这个服务产生后能不能提高用户的黏性和忠诚度，对他有没有实质性的帮助。

对我们而言，无论做工具还是服务，用户数据能不能更高效地被使用是大家关注的，比如教研、备课、题库体系，都是服务公司的数据核心内容。